顧客と友人、
COVID-19の影響が世界中で拡大しているため、この重要な時期を乗り越えながら、インフラストラクチャをシームレスに継続できるように準備するための積極的な措置を講じています。急速に拡大するパンデミックの気候に十分な注意を払い、従業員、顧客、パートナーの安全を確保するために細心の注意を払っています。
世界中の主要な医療機関の指導と推奨に従い、従業員または従業員の安全と継続性と安定性を確保するために、次の対策を実施しています。私たちのサービス：
- 従業員 。 当社の従業員は2つの大陸と3つの郡に分散しており、すでにリモートワークテクノロジーを活用してグローバルな労働力をサポートしています。現在、すべての従業員はリモートで作業しており、COVID-19ウイルスへの曝露を避けるためにすべての出張が中断されており、主要な公衆衛生組織が通常の活動の再開を推奨するまで継続します。ウイルスにさらされていることがわかっている従業員はいませんが、世界保健機関（WHO）のガイドラインに従い、症状が現れ始めた場合や感染した個人と密接に接触した場合は、地元の医療提供者に連絡するようにすべての従業員に通知しました。 。従業員がウイルスに感染した場合、医師の推奨に応じて、自宅で最低4週間以上働く必要があります。
- サポート 。 このリモートワーク期間中、すべての技術サポート業務はシームレスに継続され、24時間年中無休のサポートはすべてのお客様に引き続きご利用いただけます。大量欠席が発生した場合、カスタマーサポートが中断されないように、サポートワークロードを作業するさまざまなタイムゾーンに分散する計画があります。すべての開発チームメンバーは、継続的な顧客のニーズをサポートするために必要な時間と責任の再割り当てに備えて、技術サポートのトレーニングと経験も積んでいます。
- サービス 。 Database-as-a-Service（DBaaS）ソリューションとして、サービスの継続性を確保するための自動化機能が組み込まれています。 ScaleGridテクノロジースタック全体が3つの異なるデータセンターに展開されます。つまり、単一のサーバーまたは単一のデータセンターが失われても、ScaleGridアプリケーションの可用性に影響はありません。また、サブプロセッサの準備状況を積極的に監視して、重要な事業運営においてサブプロセッサが引き続きサポートできるようにしています。
私たちは業務を継続することを約束するだけでなく、この困難な時期にビジネスニーズが進化するにつれてシームレスに拡張できるように準備します。事業継続計画、COVID-19の準備、またはアカウントに関する一般的な質問については、[email protected]までお問い合わせください。
健康と安全を維持します。
Dharshan Rangegowda
CEO ScaleGrid