「ServerName\Instance」に接続できないが、「ServerName、Port」経由でサーバーに接続できるというテスト ケースは、Microsoft VPN を使用してネットワークに VPN 接続したときに発生します。 （私はこの問題を抱えていました）。 VPN の問題については、静的ポート番号を使用して問題を回避しています。
これは、VPN が UDP パケットを転送せず、TCP 接続のみを許可しているためと思われます。
あなたのケースでは、ファイアウォール、セキュリティ設定、ウイルス対策など、UDP をブロックしている可能性があります。
ファイアウォールの設定を確認して、特に UDP を許可することをお勧めします .